Como La Gestión Por Procesos Asegura La Eficacia De Un Siste

Descripción

NOMBRE COMPLETO
Como la gestión por procesos asegura la eficacia de un sistema de gestión PB 96
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INFORMACIÓN ADICIONAL

- Estado: Nuevo
- Editorial: Icontec Tienda
- ISBN: 9789588585635
- Autor: Luis Fernando Agudelo Tobón
- Año de edición: 2016
- Formato: Libro Impreso
- Idioma: Español
- Páginas: 274
- Peso: 490 gr
- Tamaño: 17.5 x 25 cm

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DESCRIPCIÓN:

En el libro, el autor propone diferentes técnicas y metodologías aplicables a las organizaciones, basado en los requerimientos de la nueva norma ISO 9001 :2015 y otras normas que así lo requieren, también aplica a cualquier sistema de gestión que requiera un enfoque basado en procesos para asegurar la satisfacción del cliente. El libro trata los temas bajo la misma metodología de presentación de la norma en una estructura de, alto nivel, iniciando con los temas de contexto, luego los temas de PHVA y finalmente algunos temas de productividad, todos desde la perspectiva del enfoque por procesos, complementando la explicación con el origen y evolución de varios de esos temas.CONTEXTO: Hace referencia a como se evalúa el entorno y como se plantea la estrategia a partir de temas como Gestión de la calidad. Planeación estratégica y Gestión del Riesgo.PLANIFICACIÓN como se construye. La organización de procesos.LIDERAZGO Como se aplica al Enfoque al cliente.SOPORTE A LOS PROCESOS Como se Identifican, Diseñan y Documentan. OPERACIONES Como se puede a través del OutsourcingEVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Como se miden a través de Hechos y Datos y como es el Análisis de datos y los Indicadores de Gestión.MEJORA CONTINUA Mejora de los Procesos y Optimización de Procesos PRODUCTIVIDAD Asignación de recursos. Costos, Tecnología como apoyo a los procesos y Mejora de los procesos de apoyo.El libro propone a través de trece capítulos esta metodología e incluye plantillas y varios ejemplos de aplicación. Todas las técnicas y modelos propuestos están enfocadas bajo concepto de mejoramiento continuo y se desarrolla por lo tanto bajo el enfoque de PHVA Planear, Hacer, Verificar y Actuar con la certeza que esta disciplina siempre permitirá alcanzar mejores resultados. Todas las empresas grandes, pequeñas o medianas que pretenden establecer su organización por procesos o BPM, o avanzar sobre los que tiene, pueden sacar provecho de este libro sin temor a equivocarse, de igual manera quienes pretenden migrar a la certificación bajo la ISO 9001 :2015 y similares, pueden encontrar acá metodologías para abordar los temas.