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1. ¿Por qué el envío demora de 9 a 14 días hábiles en llegarme?
Todos nuestros productos son legalmente importados de Estados Unidos por lo cual cumplen con las revisiones aduaneras y control de calidad logístico. De esta forma garantizamos las optimas condiciones del mismo buscando su absoluta satisfacción.

2. ¿Puedo cambiar la talla o color antes de recibir el producto?
Una vez realizada la compra tiene hasta 4 horas siguientes para cancelarla, modificar algún detalle, el costo del producto puede variar según las características del nuevo; pasado dicho tiempo se enviará lo referente a su oferta inicial.

3. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega antes de recibir el producto?
Si necesita realizar alguna modificación en la dirección de envió, debe solicitarla directamente con Mercadolibre para que generen una nueva guía; una vez entregado el producto al operador logístico no podrá realizar ningún cambio.

4. ¿Puedo cambiar el producto por razones de talla o preferencia después de recibirlo?
Si usted oferta y al momento de recibir el producto en su domicilio nota que va grande o pequeño, que el color no es de su agrado, tamaño o cualquier otro motivo sobre las especificaciones del mismo, Mobile Play Store le ofrece la posibilidad de cambiarlo, sin embargo, el cliente deberá hacerse cargo de todos los costos de envío nacionales e internacionales tanto por la devolución del producto inicial como por la recepción de la nueva unidad. No obstante, nuestro objetivo es priorizar el feliz proceso de compra de nuestros clientes, y a fin de evitar costos adicionales le sugerimos consultar con nuestros asesores todas las dudas y detalles del producto antes de ofertar para que no sea necesario el cambio.

5. ¿Puedo cancelar la compra después de recibirla?
Si puedes hacerlo, pero el comprador deberá hacerse cargo de los fletes nacionales e internacionales para realizar la devolución del producto, recuerda que el producto que usted adquirió es Importado a Colombia una vez usted hace la compra, nuestra empresa no maneja stock local. Somos unos facilitadores entre usted y el proveedor Internacional.

6. ¿Todos los productos se encuentran en stock?
Si todos los productos publicados están en stock pero siempre pedimos aclarar si es necesario, cualquier duda de color tamaño o alguna característica en particular del producto antes de comprar.

7. ¿Se puede cancelar la compra?
Una vez confirmada la oferta, el cliente dispondrá de 6 horas seguidas para solicitar la cancelación y el reintegro del dinero.

8. GARANTÍA: Los artículos tienen garantía por defectos de fábrica únicamente. No nos hacemos responsables de los costos de envió en devoluciones o CAMBIOS por talla, color o diseño, confirme su producto antes de pedirlo.

9. Las marcas, presentaciones o tamaños pueden variar por cambios de imagen o stock, en caso que sea así nos comunicaremos con usted para informarle la novedad y que usted pueda escoger la opción que mas le agrade.

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- Cancelaciones: Hasta 6 horas despues de su compra.
- Productos sujetos a inspección aduanal.

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