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PREGUNTAS FRECUENTES

¿MI COMPRA ES 100% SEGURA?

Si, Mercadolibre nos remite tu compra y luego de que el artículo sea enviado al cliente, MERCADOLIBRE realiza el desembolso del dinero de 2 a 3 dias despues de que usted reciba el producto lo que asegura que tanto el comprador como el vendedor estén completamente protegidos.

¿COMO SE REALIZA LA COMPRA?

Si estás interesado en realizar la compra, solo debes ir al botón COMPRAR, escoges el método de pago que más te convenga y selecione PAGAR, y asegurece de que sus datos de envío sean los correctos ya que luego de realizar la compra no se pueden cambiar y ya luego de realizar esto nosotros nos encargaremos de realizar tu despacho.

¿CUANDO REALIZARIAN MI ENVIO?

Todas las Ventas realizadas antes de las 4:30 pm seran enviadas el mismo dia

¿REALIZAN ENVÍOS A TODO COLOMBIA?

SI, Hacemos envío a todo Colombia en donde nuestros transportistas lleguen,

¿POR QUE MI ENVIO NO ES GRATUITO?

Recuerda que si el producto no está en el convenio de MercadoEnvíos, éste NO será gratuito y te aparecerá "ACORDAR CON EL VENDEDOR" lo cual indica que el costo del envío no está incluido y el paquete será enviado por cobro destino.

¿TIENES STOCK Y CUANTO SE DEMORA EN LLEGAR MI PRODUCTO?

Por lo general Si tenemos Stock pero puede hacernos la pregunta antes de comprar para confirmar ya que en algunos casos puede que nos quede solo uno o se nos agotara ese mismo dia y no alcanzamos a actualizar el inventario, en otros casos indicamos al inicio de la descripcion si el producto es bajo encargo y el tiempo que demora en llegar a sus manos, en estos caso los productos llegan a nuestras bodegas en China o Estados Unidos para ser despachados entre 7 a 18 días hábiles sin embargo trabajamos para que sea en el menor tiempo posible.

¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?

Si, la garantía es de 3 meses si tiene algún problema con el producto infórmalo de inmediato por la sección de mensajes, tendremos la mejor disposicion para resolver cualquier inconveniente.

¿QUÉ PUEDO HACER EN CASO DE RETRACTO?

En caso de que ya no desee el producto recibido, puede realizar la devolución del mismo en un periodo no mayor a 5 días, a partir de su entrega. Para ello, deberá pagar el costo del retorno hacia EE.UU o CHINA dependiendo del caso este varía de acuerdo al tamaño y peso del producto.

Garantía del vendedor: 90 días

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