Características

  • Género del libro Ciencias sociales y humanísticas

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• TÍTULO •
Diseño universal: el método HUMBLES para empresas centradas en el usuario

• TITULO ORIGINAL •
Universal Design: The HUMBLES Method for User-Centred Business

• DESCRIPCIÓN •
Como cliente, ¿alguna vez se ha sentido insatisfecho con un producto o
servicio? ¿Es posible que los clientes puedan estar igualmente descontentos
con su empresa? Conocer y explorar la diversidad de sus consumidores
constituye la mejor fuente de información disponible si desea liderar el
camino en innovación de diseño, orientación de marketing y provisión de
servicios. Diseño universal: el método HUMBLES para negocios centrados en el
usuario ofrece a cada tipo de organización una comprensión clara del rol y el
valor de Design for All /Universal Design (la intervención en entornos,
productos y servicios para permitir a todos, independientemente de su edad,
sexo, capacidades o antecedentes culturales, para disfrutarlos en pie de
igualdad). El modelo de siete fases integra el punto de vista de los usuarios,
permitiéndole evaluar su estrategia empresarial actual y prácticas de diseño,
y hacer que su producto o servicio sea atractivo para todos sus clientes
potenciales, creando así una experiencia mejor y más orientada al consumidor.
Este libro es una lectura obligada para las organizaciones que desean
considerar sus productos y servicios desde el punto de vista del cliente y así
obtener una ventaja sobre sus competidores.




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