Descripción

POR FAVOR LEER DETALLADAMENTE LA INFORMACIÓN DE LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO.

Hola! Somos Case Shop Colombia, para que tu compra sea mas fácil y el paquete llegue muy rápido te recomendamos leer detalladamente las características del producto y la información para el proceso de compra.

Características de la carcasa:
- Protector en goma TPU mas fibra de carbono resistente a golpes.
- Excelente agarre.
- Protección contra impactos elegante y lujosa.
- Terminados con alto nivel de detalle
- Bordes elevados protegen la pantalla de su dispositivo.
- Botones laterales moldeados con aberturas precisas para los puertos.
- Acabado Mate
- Consultar disponibilidad de colores antes de la compra

Características vidrio templado:
- Vidrio Premium High Quality 5D se ajusta a la pantalla curva del telefono
- Tiene pegante en toda la superficie del vidrio
- Cubre toda la superficie de la pantalla, excelente para proteger contra rayones, golpes, polvo etc
- Fácil instalación. Alta resistencia a impactos y vibraciones.
- Centrar muy bien el vidrio para evitar roce con la carcasa.
- Para la instalación se debe repasar muy bien en los bordes para mejorar la adherencia en los bordes curvos.

PROCESO DE COMPRA:
Antes de la compra:
- Todas las preguntas son bienvenidas.
- Confirme la disponibilidad de colores, tamaños o formas.
- Verifique muy bien las características del producto, el tamaño o modelo que necesita.
- El producto esta disponible para entrega inmediata recogiéndolo en la tienda aliada.
- Algunas publicaciones tienen envío gratis.
- El sistema le muestra el costo del envío a la ciudad de destino, lo puede consultar antes de hacer la compra.

Durante la compra:
- Mercado libre pone a disposición diferentes medios de pago: PSE, tarjeta debito, tarjeta crédito, Efecty entre otras, esto se puede consultar directamente en la pagina.
- Verificar precio del producto y del envío, algunas publicaciones incluyen el costo del envío.
- Dar click en comprar y seguir todos los pasos, verificar que se finalizó la compra, para esto le llega un correo electrónico donde confirma que se realizó su compra.
- Luego de la compra, entregar al vendedor los detalles específicos del producto que compró: (Color, forma, tamaño etc). Para esto debe ingresar a la pestaña contactar al vendedor - Enviar mensaje
- En el momento de comprar puede escoger la opción de mercado envíos o a recoger donde el vendedor: Mercado envíos utiliza Servientrega para llevar el producto a su domicilio.
- Cuando selecciona a recoger donde el vendedor puede recoger el producto en las instalaciones del vendedor o se despacha el paquete a través de otras empresas de mensajería.
- Para ver los detalles de su compra en mercado libre, debe ingresar en la sección de compras y allí le aparecerá. Si no la ve en esa sección es por que el proceso no se finalizó por completo.

Luego de la compra:
- Cuando se realiza la compra y se definen los detalles del producto antes de medio día, el paquete se envía el mismo día. Si se realiza luego del medio día, el paquete se enviará el día hábil siguiente.
MUY IMPORTANTE Si luego de 24 de horas de la compra usted no ha definido el color o las caracteristicas puntuales del producto enviamos un color al azar, ya que a raíz de la nueva reputación el vendedor es castigado si no se envía el paquete a tiempo.

- En caso de escoger mercado envíos, la plataforma utiliza Servientrega.
- Sobre las 11 pm del día del envío la plataforma se actualiza. En ese momento puede verificar el estado de su paquete. (recuerde que si realizó la compra antes del medio día, puede verificar en la plataforma ese mismo día. Si se realizó después del medio día debe verificar al día siguiente sobre las 11 pm)
- Para obtener el número de guía debe ingresar a la pestaña detalles de la venta – código de seguimiento. Este código es visible cuando la plataforma se actualiza.
- El tiempo de llegada del paquete depende directamente de servientrega, para ciudades principales normalmente tarda 1-2 días hábiles. Para algunas ciudades intermedias puede tardar un poco mas.
- En ocasiones el sistema tarda en actualizar la información del envío, en este caso puede consultar directamente en la página de Servientrega utilizando el código de seguimiento.
- Si por algún motivo el paquete tarda en llegar, la primera recomendación es revisar el estado de su envío en la pagina de Servientrega. Pueden surgir eventos en el transito del paquete o en ocasiones el destinatario no se encuentra en el domicilio.

Garantia del producto – cambios - devoluciones

- Al recibir su paquete por favor verifique el estado del mismo.
- Luego de abrir el paquete verifique el contenido del mismo, también verifique el estado del producto. Si es posible tome una foto, en caso de tener alguna duda sobre el producto, tamaño o demas caracteristicas que hagan que usted perciba que no es el producto que compró, antes de usarlo o instalarlo por favor comunique sus dudas al vendedor..

- Si evidencia algún defecto del producto, por ejemplo, llegó roto, rayado, dañado, sucio, etc etc por favor comuníquelo a la tienda, nosotros amablemente revisaremos el caso y le brindaremos la respectiva solución.

- Queremos seguir siendo lideres en la página por nuestro servicio y nuestras calificaciones. Para esto tratamos de brindar el mejor servicio, si tienes alguna queja o reclamo no dudes en comunicarte con nosotros. Estaremos atentos a brindar la respectiva solución de la manera mas oportuna, abrir algún tipo de reclamo formal puede alargar un poco la solución del mismo.

Preguntas y respuestas

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Últimas preguntas

  • buenas, no tneemos para honor 8

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  • buenas, tenemos color negro y azul oscuro.

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  • buenas, si tenemos disponible color negro.

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  • Buenas si tenemos disponible

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  • Buenos días, entre esta carcasa y la de policarbonato, cuál es de mejor calidad? Sin importar la apariencia

    Denunciar

    La calidad es la misma.

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  • Buenos días Realicé una compra y no se han contactado. Hay disponibilidad del producto?

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    buenas, como lo menciona la publicación el proceso es hacer la compra y enviar un mensaje especificando el color, le estarán respondiendo por medio del mensaje.

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