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Brinda buena atención

Descripción

Sólo vendemos en línea. No tenemos tienda física.
Si ve este producto en Colombia a un precio más barato, por favor infórmenos, es posible que podamos mejorar el precio.

Link para ver todos nuestros anuncios:
https://listado.mercadolibre.com.co/_CustId_73243604

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DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Homologación: Este celular SÍ ESTÁ HOMOLOGADO EN COLOMBIA. Fecha de homologación: 2019-05-06. Código: TM-19-0296. Radicado: 2019510684. Puede descargar la carta de homologación de la página Web de la CRC Comisión de Regulación de Comunicaciones. Preguntar siempre la disponibilidad de color antes de comprar. Tenga presente que un celular puede estar homologado en un país, pero en otro no, por eso nosotros vendemos libremente a todo el mundo. Es su responsabilidad confirmar si el equipo se encuentra homologado en el país que desea usarlo. Nosotros no somos responsables del proceso de homologación, ni tampoco somos responsables si Usted compra el celular sin estar homologado. No aceptamos devoluciones por este motivo. El Samsung Galaxy S10e Fue presentado el día lunes 20 de febrero del 2019 en el MWC y lanzado al mercado el día 15 de abril del 2019. El Samsung Galaxy S10e es el smartphone más básico de la nueva serie Galaxy S10. De más pequeño tamaño, el Galaxy S10e cuenta con una pantalla AMOLED de 5.8 pulgadas a resolución Full HD+ y está potenciado por el mismo procesador Exynos 9820 o Snapdragon 855 con 6GB de RAM y 128GB de almacenamiento o bien 8GB de RAM con 256GB de almacenamiento interno. La cámara principal del Galaxy S10e es dual, con un arreglo de 12 MP + 16 MP, mientras que la cámara para selfies es de 10 MP. Con una batería de 3100 mAh, el Galaxy S10e tiene puerto USB-C, certificación IP68 para resistencia al agua, sonido Dolby y parlantes optimizados por AKG y carga inalámbrica, lector de huellas de lado y corre Android 9.0 Pie con la interfaz One UI.

*** Se entrega el celular de la referencia y capacidad especificada en el título del anuncio. Preguntar siempre la disponibilidad de color antes de comprar. Tenga presente que un celular puede estar homologado en un país, pero en otro no, por eso nosotros vendemos libremente a todo el mundo. Es su responsabilidad confirmar si el equipo se encuentra homologado en el país que desea usarlo. Nosotros no somos responsables del proceso de homologación, ni tampoco somos responsables si Usted compra el celular sin estar homologado. No aceptamos devoluciones por este motivo.

*** El producto se entrega sellado, con todo lo que viene de fábrica.

*** Antes de comprar, preguntar siempre la disponibilidad de color.

*** El celular funciona en las redes que se detallen en las especificaciones en Internet. Revisar bien las redes en que lo desea. Desde el momento en que el Ministerio TIC adjudicó las bandas 4G a los operadores, le asignó a Claro, Direct TV y UNE la banda 2.500 2.600 MHz y a Tigo-ETB, Movistar y Avantel la banda 1.700 MHz. Para Colombia 4G el equipo debe indicar que soporta: LTE 2.500 2600 MHz o 2,5 2.6 GHz o banda 7, también conocida como banda asiática (red de Claro, Direc TV y UNE) y 1.700 MHz o AWS o banda 4, también conocida como banda americana (red de Movistar, Tigo-ETB y Avantel).

*** Se aconseja revisar bien toda la especificación del producto en Internet. En la última foto del anuncio se colocan las especificaciones básicas del equipo.

*** Contenido de la caja: 1 x Celular de referencia y capacidad indicada en el título del anuncio, sellado, con todo lo que trae de fábrica.

*** Las especificaciones del producto descritas en el anuncio son tomadas de las páginas del fabricante o de Internet, es posible que pueda haber errores en dicha información (si es así por favor infórmenos), por eso es de total responsabilidad del Cliente tener el conocimiento técnico del producto, nosotros no somos responsables de una especificación errónea. Garantizamos que entregamos el producto descrito con la referencia descrita.

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POLÍTICAS DE NEGOCIACIÓN

GARANTÍA Y FACTURA:

1 mes directamente con nosotros. Sólo cubre desperfectos de fábrica en Hardware, no cubre humedad así el equipo sea resistente al agua, no cubre golpes, desconfiguraciones de Software, y tampoco se da garantía en equipos apagados. Algunos productos pueden tener más garantía con el fabricante, es su responsabilidad contactarlo, consultarle y realizar todos los trámites si el fabricante acepta darle garantía. Todos los costos de devolución de envíos por garantías están a cargo del comprador. El producto debe llegar con todos los empaques originales, manuales y documentación. No se da factura, si es requerido se puede dar un documento de entrega similar a factura pero no es factura como tal, valido para el registro de celulares.

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PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Se puede pagar con otros productos como parte de pago ó acepta cambios por otros productos? No.

2. ¿Se puede pagar contra entrega? No. Se despacha únicamente por empresas de mensajería cuando el producto esté pago por Mercado Pago.

3. ¿Se puede pagar en la tienda física al momento de recogerlo? No. No tenemos tienda física, sólo vendemos On Line y podemos conseguirle lo que necesite desde cualquier parte del mundo (Creamos la publicación para que puede comprar). El pago es sólo por cualquiera de los medios ofrecidos por Mercado Pago.

4. ¿Se puede pagar a cuotas o se puede hacer un pago parcial y cuando se reciba el producto se da el resto del saldo? El pago a cuotas es sólo con tarjeta de crédito con Mercado Pago. Se debe pagar en su totalidad, no se puede hacer pagos parciales.

5. ¿Qué tarjetas de crédito son aceptadas y se puede usar varios métodos de pago para una sola compra? Se puede usar las tarjetas aceptadas por Mercado Pago. Se debe usar un sólo medio de pago por cada compra.

6. ¿Una vez realizado el pago, cuánto tiempo se demora el sistema en confirmar? Se puede tardar entre 0 y 24 horas en hacerse efectivo el pago.

7. ¿Se puede recoger el producto en algún lugar? No, sólo se despacha a la dirección registrada en Mercado Libre. Se requiere que en el perfil de Mercado Libre y en cada compra se tenga completos y actualizados todos los datos: Nombre completo, documento de identidad, teléfonos, dirección exacta de entrega. Cuando le dé clic al botón comprar, en la sección 'Formas de entrega' elige la opción 'Envío a domicilio' y se debe diligenciar completa y detalladamente la totalidad de los datos para el envío. Tenga presente que no se puede modificar la dirección de entrega una vez haga la compra, por eso se debe revisar bien que los datos estén correctos antes de comprar. Por seguridad no se hacen entregas en empresas de mensajería para recoger allí, sólo se despacha a direcciones físicas de residencia u oficina.

8. ¿Si el producto ofrecido tiene varios colores o referencias, cómo elijo la referencia o el color? Para los productos que no se especifica el color en alguna parte del anuncio, puede hacer la compra y en la sección de preguntas nos puede confirmar la referencia o el color deseado. Al momento de hacer la compra y el sistema reflejar su pago, le llega un mail con nuestros datos, nos puede escribir para aclarar la referencia o el color.

9. ¿El producto ofrecido tiene garantía con el fabricante una vez finalice el plazo de garantía ofrecido por el vendedor? El tiempo de garantía con el vendedor es el especificado anteriormente, 1 mes por ser importado de otros países y ser esa la garantía ofrecida en el exterior. Algunos productos pueden tener más garantía con el fabricante, pero ya es responsabilidad del comprador contactarlo, consultarle y realizar todos los trámites si el fabricante acepta darle garantía. Reiteramos que la garantía con nosotros es la especificada anteriormente en el anuncio.

10. ¿Se puede enviar el producto a otro país? Sí. Los costos de envío y aduaneros están a cargo del comprador. Puede comprar el producto y nos contactamos luego de la compra para acordar la forma de pago del envío. El costo del envío depende del país destino, puede preguntar. Se Despacha por DHL, Fedex, UPS o Correo Postal De Colombia.

11. ¿Ustedes brindan soporte técnico sobre el producto, o asesoran en instalaciones? No. No hacemos instalaciones de ningún tipo y tampoco brindamos soporte técnico, sólo hacemos la venta del producto.

12. ¿Cuáles son los canales y horarios de atención? Puede escribir a la hora que desee por la sección de preguntas o por correo electrónico, se contesta en el menor tiempo posible. No se atiende por WhatsApp, por favor no escribir por este medio. La atención por teléfono es sólo para temas de garantía o casos especiales.

13. ¿Por qué el producto demora varios días en ser despachado y se puede pagar para recibirlo más rápido? No se maneja inventario en Colombia, la gran mayoría de los productos son despachados desde el exterior. Es posible que se puede agilizar el despacho por un costo adicional, en ese caso, hacer la consulta antes de comprar.

Garantía del vendedor: 30 días

Preguntas y respuestas

Últimas realizadas

Buenas tardes. Cordial saludo el celular Igual yo lo voy a comprar porque lo necesito pero te voy a dar un consejo no coloquen fotos con todos los accesorios y después digan que solamente cargador y cable pienso que no debe ser así pero igual yo necesito el celular y lo voy a comprar ya hoy lo voy a pagar y yo te aviso. Gracias.Reportar
Cordial saludo RICARDOFONSECA20220218010555 asi es el martes le daremos de baja a esas fotos. Gracias por la sugerencia. Con mucho respeto agradecemos por favor de leer completamente nuestro anuncio para que todo quede absolutamente claro. Sí realiza la compra, debe informar E-mail y celular luego de la orden, esto para el registro de la garantía con el distribuidor. Puede ver nuestros productos acá: http://listado.mercadolibre.com.co/_CustId_73243604 están organizados por categorías al lado izquierdo. Puede ver nuestra reputación acá: https://www.mercadolibre.com.co/perfil/GREYBAQUEROLEZCANO
24/03/2024Reportar
Cordial saludo. Mañana en la tarde hago el pago no te digo que ahora porque estoy muy cansado pero mañana lo hago porque me interesa mucho ese celular. Pero como te digo me gustaría que llegara con todos los accesorios que muestras en las fotos de la publicación.Reportar
Cordial saludo RICARDOFONSECA20220218010555 cable y cargador Con mucho respeto agradecemos por favor de leer completamente nuestro anuncio para que todo quede absolutamente claro. Sí realiza la compra, debe informar E-mail y celular luego de la orden, esto para el registro de la garantía con el distribuidor. Puede ver nuestros productos acá: http://listado.mercadolibre.com.co/_CustId_73243604 están organizados por categorías al lado izquierdo. Puede ver nuestra reputación acá: https://www.mercadolibre.com.co/perfil/GREYBAQUEROLEZCANO
24/03/2024Reportar
Respecto a lo de la homologado no hay problema verdad? Dime cómo hago para hacer el pago?Reportar
Cordial saludo RICARDOFONSECA20220218010555 cable y cargador. Con mucho respeto agradecemos por favor de leer completamente nuestro anuncio para que todo quede absolutamente claro. Sí realiza la compra, debe informar E-mail y celular luego de la orden, esto para el registro de la garantía con el distribuidor. Puede ver nuestros productos acá: http://listado.mercadolibre.com.co/_CustId_73243604 están organizados por categorías al lado izquierdo. Puede ver nuestra reputación acá: https://www.mercadolibre.com.co/perfil/GREYBAQUEROLEZCANO
24/03/2024Reportar
Cordial saludo. Te pregunté lo de los accesorios porque en la foto colocas varios accesorios pero tú me dices que solamente es cable y cargador?Reportar
Cordial saludo RICARDOFONSECA20220218010555 no somos los fabricantes, realmente no sabemos que más trae a parte del cable y cargador. No me comprometo con más. Por eso le estamos contestando ANTES DE QUE COMPRAR Con mucho respeto agradecemos por favor de leer completamente nuestro anuncio para que todo quede absolutamente claro. Sí realiza la compra, debe informar E-mail y celular luego de la orden, esto para el registro de la garantía con el distribuidor. Puede ver nuestros productos acá: http://listado.mercadolibre.com.co/_CustId_73243604 están organizados por categorías al lado izquierdo. Puede ver nuestra reputación acá: https://www.mercadolibre.com.co/perfil/GREYBAQUEROLEZCANO
24/03/2024Reportar
Me había olvidado preguntarte si viene con todos los accesorios como aparece en la caja y si viene con la caja selladaReportar
Cordial saludo RICARDOFONSECA20220218010555 Cable y cargador. No sabemos si llega sellado pues la Aduana a veces los abre para inspección. Con mucho respeto agradecemos por favor de leer completamente nuestro anuncio para que todo quede absolutamente claro. Sí realiza la compra, debe informar E-mail y celular luego de la orden, esto para el registro de la garantía con el distribuidor. Puede ver nuestros productos acá: http://listado.mercadolibre.com.co/_CustId_73243604 están organizados por categorías al lado izquierdo. Puede ver nuestra reputación acá: https://www.mercadolibre.com.co/perfil/GREYBAQUEROLEZCANO
23/03/2024Reportar