Características

  • Desarrollador Digired
  • Nombre del software DigiRed
  • Modelo 1
  • Versión 1
  • Nombres de los sistemas operativos compatibles Windows,linux,macOS,android

Descripción

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Sistema de Gestión de Turnos. Control de filas y turnos.

Somos ExpoRed SAS, una empresa Colombiana que representa a la casa Matriz en Gran Brietraña en Colombia, Ecuador, Perú, México.

Más de 52.700 clientes a nivel mundial, 125´000.000 de turnos emitidos

3OO 222 49 -57

* Nota importante: El precio publicado es precio de referencia ya que cada proyecto difiere según la entidad

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Descubre las características Principales:
- Fácil utilización y aprendizaje intuitivo.
- Instalable en la Red Local o en la nube (internet).
- Funcionamiento estable y sin demoras. Tan ligero que casi no consume recursos, es como si se tuviera la calculadora abierta.
- ¿Visualización en tiempo real desde un smartphone sin instalar aplicaciones o directamente desde la web.
- Agendamiento de citas on-line desde el celular o la web y/o Call Center (Opcional).
- Ilimitado número de Servicios, sub-servicios. Múltiples líneas de atención. Puedes tener cuantas líneas necesites de atención o eliminar las que consideres innecesarias.
- Atención normal y prioritaria (segmentación de usuarios). Usamos un algoritmo de control de filas automático, no te preocuparás por el orden correcto de atención, el software lo hará por ti. Ordenará de manera inteligente los distintos tipos de turnos.
- Transferencia de turnos (escalamientos). Pasa un turno a otra ventanilla o a un proceso siguiente. Muy útil también cuando el usuario ha cometido un error en la selección del turno.
- Cancelación, reactivación y re-llamada de turnos. Puedes re-activar los turnos abandonados o cancelar alguno que esté activo, como cuando el usuario decide abandonar el proceso.
- Monitoreo de turnos en tiempo real.
- Buscar/Consultar turnos presentes y/o pasados. Útil cuando alguien llega tarde al llamado y se decide en turnarlo nuevamente.
- Registros históricos y actuales. Puedes consultarlos desde la instalación del software hasta hoy.
- Cambio de locaciones. Cambia fácilmente de un piso a otro, o de un lugar a otro.
- Cambio de ventanillas. ¿Fuiste a almorzar y tu ventanilla la ocupó alguien más? No te preocupes, puedes cambiar el número del sitio de atención y ¡ya!
- Personalización del ticket emitido. Slogan, imagen, códigos QR, web, etc.
- Avisos en pantalla de nuevo turno emitido. ¿Tienes muchas aplicaciones abiertas? Te aparecerá un mensaje en pantalla que indica que hay alguien esperando por tu servicio.
- Peso en los servicios. ¿Una fila necesita mayor prioridad que otra? Solamente dale un peso mayor y aparecerán los turnos primero. Asigna control a tus prioridades.
- Diversos roles (permisos) a los funcionarios que usan el sistema. Asigna permisos a cada usuario y controla los accesos que tiene a la plataforma.
- Calificador de servicio de los funcionarios. Puedes hacer que tus usuarios califiquen la atención de tus asesores, muéstrales en qué pueden mejorar con comentarios y no solamente con la aburrida botonera.
- Aumento o disminución de licencias según se necesite. Tu empresa está en constante crecimiento y nosotros lo hacemos contigo, ten tantas licencias como necesites, sube o baja sin ningún problema.
- Tamaño personalizable en la pantalla y la puedes visualizar junto con otro contenido de interés (imágenes, videos, RSS, flash, PDF, Excel, Power-Point, HTML, clima, twitter, Facebook, y un largo etcétera). Todo Completamente personalizable y lo mejor: controlado desde la nube (*Opcional y con costo adicional).
- Reportes web detallados y realizar personalizados. Sabemos que eres único y en caso que necesites un reporte adicional a los que ya tenemos con gusto lo desarrollaremos para ti.
- Mantenimiento preventivo. Estamos muy de la mano con tu departamento de IT y nos aseguramos que todo marche sobre ruedas; ¿cuántas veces? ¡Todas las que necesites!
Aumento de la productividad.
Accede a la información estadística de manera local o remota y en tiempo real y así hacer que tu empresa sea más eficiente tomando decisiones en base a las estadísticas. Podrás encontrar estas y otras personalizables según necesites:

1.Atenciones por status

- Turnos emitidos
- Turnos iniciados
- Turnos terminados
- No presentados
- Turnos cancelados
- Errores de asignación
- Atenciones cerradas y codificadas

2.Atenciones por servicios (líneas de atención).

3.Tiempo medio de atención:

- Tiempo de Espera.
- Tiempo de desplazamiento.
- Tiempo de atención.
- Tiempo Total.

4. Tiempo de espera por servicio
5. Tiempo de atención promedio por servicio
6. Tiempo de atención promedio por asesor
7. Tiempo de inactividad del Asesor
8. Tiempo total de atendidos Asesor / servicio
9. Promedio personas en cola por servicio
10. Promedio personas en cola total
11. Turnos totales atendidos por asesor/servicio
12. Porcentaje de Ocupación de la oficina.
13. Estado y distribución de turnos.
14. Tiempo actual de espera por servicio.
15. Tiempos promedios y máximos de atención y espera por servicio.
16. Gráficas de tendencias de ocupación, ingreso de clientes y tiempos de espera y atención.
17. Puedes hacer otros más bajo solicitud de inclusión.

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Además, podrás generar Informes del sistema como:

1. Servicios disponibles – Global.
2. Servicios disponibles – Unidad.
3. Servicios codificados (turnos atendidos en todo el proceso).
4. Atenciones concluidas (específico por cada turno).
5. Atenciones por status (específico por cada turno).
6. Tiempo medio por funcionario.
7. Cantidad de atenciones.
- Tiempo medio de espera (TME).
- Tiempo medio de desplazamiento (TMD).
- Promedio de tiempo de respuesta (TMA).
8. Locaciones (todos los usuarios y sus permisos.
9. Cargos (permisos y módulos activos)


Somos ExpoRed, 3OO 222 49 -57

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  • Al comprar hay asesoría en el montaje ?

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    Buenos días. La instalación la tenemos que hacer nostros ya que requiere conocimientos avanzados, sin embargo, cada proyecto es diferente y es necesario que se coloque en contacto con uno de nuestros asesores para brindarle la información requerida para su proyecto. Somos EXPORED SAS y allí un agente lo atenderá

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  • En caso de dudas podemos tener asesoría personalizada ?

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    Buenos días. La instalación la tenemos que hacer nostros ya que requiere conocimientos avanzados, sin embargo, cada proyecto es diferente y es necesario que se coloque en contacto con uno de nuestros asesores para brindarle la información requerida para su proyecto. Somos EXPORED SAS y allí un agente lo atenderá

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  • Al comprar hay asesoría en el montaje ?

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    Buenos días. Si, la instalación la tenemos que hacer nosotros ya que requiere conocimientos avanzados, sin embargo, cada proyecto es diferente y es necesario que se coloque en contacto con uno de nuestros asesores para brindarle la información requerida para su proyecto. Somos EXPORED SAS y allí un agente lo atenderá

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  • buenas noches como es la instalación que envia traba en red local o internet

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    Buenos días. De las 2 formas se puede instalar o configurar, sin embargo, cada proyecto es diferente y es necesario que se coloque en contacto con uno de nuestros asesores para brindarle la información requerida para su proyecto. Somos EXPORED SAS y allí un agente lo atenderá

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  • sirve para imprimir turno en una impresora termica

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    Buenas noches, si sr, si sirve. Le recomiendo ponerse en contacto con uno de nuestros asesores para que despeje sus dudas. Somos ExpoRed sas (así nos puede buscar)

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  • se puede instalar en trs pcs para llamar clientes

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    Buenos días. Si, el software se instala en un computador central en la misma red local y computadores de los asesores se conectan al equipo central. Le recomiendo que visite nuestra tienda on-line TIENDA EXPORED y un asesor podrá responder las preguntas que le puedan surgir. Somos EXPORED.

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  • CUANTO CUESTA SOLO UNA CUOTA UN PAGO Y USO ILIMITADO.

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    Buenos días, todo dependerá del proyecto. Le recomendamos que nos visite EXPO.RED somos EXPORED

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  • TU ME MANDAS EL LINK CON USUARIO Y CONTRASEÑA Y YA.

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    Buenas tardes, depende de lo que esté buscando. Le recomiendo ponerse en contacto con uno de nuestros asesores en TIENDA EXPO RED y le brindarán la mejor asesoría. 3II8I3II99

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  • alpagarel programa lo descargo con algun enlace?

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    Buenas tardes, No, el precio indicado es solo por un mes de uso. Cuando se trabaja como servicio el pago es mensual o anual. Tambén tenemos la opción de un único pago. Si tiene dudas le recomiendo hablar con uno de nuestros asesores, ellos le brindarán mayor información al respecto. Somos EXPORED y nuestra tienda on-line TIENDA EXPO RED 3OO 222 +4957

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  • Hola, claro que si!. Nuestra empresa se llama EXPORED y en nuestra tienda ON-LINE lo podremos asesorar correctamente según su requerimiento: TIENDA EXPO RED

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  • hola como estas buenos dias me interesa muchoo el sofware que garantia tiene como hago para obtenerlo y me das un menu ?

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    Hola, claro que si!. Nuestra empresa se llama EXPORED y en nuestra tienda ON-LINE lo podremos asesorar correctamente según su requerimiento: TIENDA EXPO RED

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  • El programa viene con capacitacion o algun manual?

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    Hola, Cuando se adquiere el sistema va incluida la capacitación para el funcionamiento básico, el precio publicado corresponde a 1 mes de servicio. SI desea adquirir la licencia total habría q confirmar los requerimientos de su empresa. Sin embargo por políticas de MercadoLibre no podemos dar datos de contacto así que le recomiendo que visite nuestra tienda on-line: TIENDA EXPO RED y allí un agente le asesorará en la solución de su requerimiento, recuerde: TIENDA EXPO RED

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  • Hola. Por favor me informan si Uds. además del Software, tambien distribuyen el hardware necesario (dispensador mecánico, dispensador tactil, dispensador por botones, etc). GRACIAS

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    Buenos días, Efectivamente nosotros proveemos la solución completa que necesite. Por este medio no le podemos dar datos de contacto, sin embargo, lo invitamos a que conozca nuestra tienda on line TIENDA EXPO RED y conozca todos nuestros productos. Somos EXPORED le damos movimiento a sus ideas.

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  • saludos necesito un turnero de pantalla para una sala de espera llega el cliente se genera un turno y luego el esta pendiente de la pantalla que lo llamen del modulo 1 cuanto vale nosotros tenemos el tv

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    Hola, Si sr, claro que si, nuestro sistema hace lo que ud requiere. Por políticas de Mercadolibre no podemos dar datos de contacto por este medio pero lo invitamos a que visite nuestra tienda on-line TIENDA EXPO RED y conozca todos muestro artículos; allí encontrará asesoría especializada a su requerimiento. Quedamos atentos a su visita. Somos EXPORED

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  • buenas noches estoy interesado en el software pero tengo muchas preguntas por hacer como saber si ustedes dan capacitación, y la verdad quiero algo muy sencillo de implementar tengo una pequeña ips y deseo implementar algo sencillo que sea un caracol de turnos y un programa que me permita ir llamando alas personas por el consecutivo, que me pueden ofrecer para esto

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    Buenos días. Nosotros tenemos el producto que uds están necesitando y le recomendamos que sea asesorado por uno de nuestros agentes para que acierte 100% con la solución. Sin embargo, por políticas de MercadoLibre no podemos dar datos de contacto así que le recomiendo que visite nuestra tienda on-line: TIENDA EXPO RED y allí un agente le asesorará en la solución de su requerimiento, recuerde: TIENDA EXPO RED

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  • Hola que valor tiene un sistema completo para una sala de espera, ya tengo el tv solo el resto del sistema?

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    Buenos días, por supuesto que si podemos usar su equipo y el sistema no sale costoso, sin embargo por políticas de MercadoLibre no podemos dar datos de contacto así que le recomiendo que visite nuestra tienda on-line: TIENDA EXPO RED y allí un agente le asesorará en la solución de su requerimiento, recuerde: TIENDA EXPO RED

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  • buen dia como funciona en si el aparato me sirve para un hospital, se conecta al tv o como es

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    Buenos días, claro que funciona para un hospital y se puede conectar al tv. Por este medio las respuestas son bastante limitadas (existe límite de palabras) y por políticas de mercadolibre no se pueden dar datos de contacto, Sin embargo, le recomendamos que visite nuestra tienda on line TIENDA EXPO RED y aclare todas sus dudas con uno de nuestros asesores. Por estos días la tienda anda en mantenimiento pero le aseguramos que encontrará la forma de comunicarse. Somos EXPORED

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  • buenos dias necesito saber como puedo oc tener el programa ya que vivo en santo domigo seria que pueda facilitarlo gracias espero su repuesta.

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    Buenos días, no hay problemas con la instalación ya que se puede hacer de manera remota. Para el pago se puede hacer por paypal o por este medio (aplican tarifas). Por este medio las respuestas son limitadas ya que por políticas de MercadLibre no se permiten dar datos de contacto. Le recomiendo que visite nuestra tienda on line TIENDA EXPO RED por estos días se encuentra en mantenimiento pero encontrará la forma de contactarnos. Quedamos atentos a su llamado. Somos EXPORED

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Software Para Filas, Turnos, Turnero, Turno Digital /expored

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