Libro: Implantación De Una Mesa De Servicio, La Metodología

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Libro: Implantación de una mesa de servicio, la metodología ICIMS: ITIL, COBIT, ISOservice desk, practical case (Spanish Edition)

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Descripción:
En este libro el lector encontrará la caracterización de los niveles de madurez de utilización y de apropiación tecnológica los marcos de referencia internacional para gobierno de tecnología, además se incluye una comparación de las metodologías usadas actualmente en gobierno de T.I., también se presenta un caso práctico que involucra el estudio realizado en este tema y que permite ofrecer a las empresas la posibilidad de tener un documento de referencia en esta nueva forma de interactuar con los clientes internos y externos, además este libro presenta la metodología ICIMS, que permitirá alinear los intereses corporativos con el uso de la tecnología en cualquier organización, como quiere que el gobierno de las T.I., está directamente asociado con la estrategia corporativa.

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