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Buenas días por este medio le informo que, hasta la fecha de este escrito aun no he recibido el envío del producto correcto comprado, ni menos aun el reembolso del dinero pagado, es menester informarle que me ha llegado un correo donde se manifiesta que el dinero no me ha sido devuelto por cuanto el usuario no corresponde al del pago. Al respecto le comunico que he realizado el pago del objeto muñeco Advengers Hulk color verde, por medio de pago PSE de la cuenta de ahorros numero 3104962080 a nombre de mi esposa la señora ELSA YANETH VERA VERGARA, cuya referencia es M9779916 Mercado Pago Colombia S.A. y les confirmo que es a esa cuenta de ahorros donde deben hacer la devolución del dinero. Por ultimo, les itero que lo que quiero es el muñeco Advengers HULK VERDE o en su defecto la devolución del dinero. Agradezco la atención que le merezca la presente. Respetuosamente, JOSÉ JAVIER VÁSQUEZ SILVA C.C. 12645388 de ValleduparReportar

Hola Jose Javier, lamentamos lo sucedido, para poderte ayudar es necesario que ingreses al detalle de tu compra y nos escribas por ese medio. quedamos atentos.

21/12/2023Reportar

Buenas tardes por este medio les informo que el día 4 de diciembre de 2023 realice la compra de un muñeco gigante Avengers Hulk color verde por valor de $ 179.940 fue recibido el día 7 de diciembre de 2023. Una vez revisado nos percatamos que el muñeco enviado no fue el que se compró, pues mandaron un muñeco de color rojo y por ende fue devuelto por servientrrga. El dia 11 d3 diciembre de 2023 me mandaron un mensaje vía correo electrónico que fue recibido el producto y que devolvieron el dinero si más especificaciones. Les manifiesto mi descontento pues no me han informado si van a cambiar el muñeco por el color correcto (verde) ni porque medio van a devolver el dinero. Requiero una respuesta completa y precisa. Att. JOSE VASQUEZ.Reportar

Hola Jose. Lamentamos lo ocurrido, en este caso como realizaste el proceso directo por Mercado libre y no con nosotros que somos el vendedor, solo estamos a espera de que nos llegue el producto y ya mercado libre se encarga de hacer la devolución de tu dinero, sino te han dado informacion adicional, te sugiero que intentes contactarte en el boton de ayuda de Mercado Libre

17/12/2023Reportar

Publicación #2041197702

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