Un Buen Servicio Ya No Basta (leonard L. Berry) | Negocios
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Características del producto
Características principales
Título del libro | Un Buen Servicio Ya No Basta Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente |
|---|---|
Autor | Leonard L. Berry |
Idioma | Español |
Editorial del libro | Editorial Norma |
Tapa del libro | Blanda |
Con índice | Sí |
Año de publicación | 2008 |
Otras características
Altura | 20 cm |
|---|---|
Ancho | 12 cm |
Peso | 200 g |
Con páginas para colorear | No |
Con realidad aumentada | No |
Género del libro | Negocios y economía |
Subgéneros del libro | Negocios y economía |
Tipo de narración | Manual |
Tamaño del libro | Bolsillo |
Edad mínima recomendada | 9 años |
Edad máxima recomendada | 90 años |
Escrito en imprenta mayúscula | No |
Cantidad de libros por set | 1 |
ISBN | 9789584540782 |
Descripción
Un Buen Servicio Ya No Basta es un libro esencial para aquellos que deseen mejorar la experiencia del cliente y llevar sus negocios al siguiente nivel. El autor Leonard L. Berry, un experto en el campo del servicio, ofrece una guía práctica para superar las expectativas de los clientes y crear relaciones duraderas con ellos.
Capítulo 1: La nueva normalidad en el servicio
Capítulo 2: Superando expectativas: lo que significa hoy en día
Capítulo 3: Entregando calidad de servicio superior
Capítulo 4: Entregando valor agregado
Capítulo 5: La innovación en el servicio
Capítulo 6: La promesa del servicio
Capítulo 7: Construyendo lealtad a través del servicio
Capítulo 8: Creando una cultura de servicio
Capítulo 9: Entrenando a los empleados en servicio
Capítulo 10: Gestionando el servicio en tiempos difíciles
Garantía del vendedor: 1 meses
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