Plan General De Contabilidad E Impuesto De Sociedades

Descripción

NOMBRE COMPLETO
Plan general de contabilidad e impuesto de sociedades
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INFORMACIÓN ADICIONAL

- Estado: Nuevo
- Distribuidor: Ediciones Gaviota
- Editorial: Profit Editorial
- ISBN: 9788492956197
- Autor: José Manuel Lizanda
- Año de edición: 2010
- Formato: Libro Impreso
- Idioma: Español
- Páginas: 808
- Peso: 1280 gr
- Tamaño: 17.5 x 24 cm

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DESCRIPCIÓN:

La calidad de la atención a clientes, usuarios y ciudadanos se ha convertido en un elemento clave para reducir costes, ganar rentabilidad, mejorar ventas y calidad en todas las organizaciones tanto privadas como públicas.  Esta obra es una herramienta práctica que incluye numerosos recursos, procesos, ejemplos, cuestionarios y tests para valorar a cualquier organización en cuanto a su estrategia de orientación al cliente, las competencias de su personal de contacto, así como desarrollar y mejorar su formación.  Dirigido a consultores, formadores y coachs, es de gran ayuda como manual para procesos de consultoría de cara a mejorar la prestación de servicios de sus clientes o como recurso didáctico; "manual de formación" en talleres y seminarios que impartan sobre atención a clientes y/o ciudadanos, tanto en empresas como instituciones.  Este libro pone a su alcance una herramienta que permite mejorar los procesos de atención al cliente en su organización, reduciendo costes innecesarios, previniendo situaciones conflictivas, ganando calidad y competitividad.